Hogyan lehet reklamálni vagy visszaküldeni a terméket?

A reklamáció vagy a termékvisszaküldés a mi kereskedelmi feltételeinknek megfelelően történik.

1.  Reklamációs eljárás menete:

Reklamáció regisztrált vásárlók számára

Ha regisztrált felhasználóként vásároltál, a reklamációt közvetlenül a profilodból is elintézheted.

• Jelentkezz be a fiókodba.
• A Rendeléseim szekcióban válaszd ki azt a rendelést, amelyik tartalmazza a reklamálni kívánt terméket.
• Válaszd a „Reklamáció” lehetőséget, és jelöld meg a konkrét terméket, amelyet reklamálni szeretnél.
• A szükséges adatok kitöltése után a rendszer automatikusan létrehozza a reklamációs űrlapot, amely elektronikusan elküldésre kerül hozzánk is, így nincs szükség arra, hogy külön elküldd nekünk.
• Kérjük, csomagolja be a reklamált árut a lehető legjobban, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
• A csomagba egyszerűen helyezd el a reklamációs számot tartalmazó hivatkozást, vagy nyomtasd ki a reklamációs űrlapot, és tedd a csomagba a reklamált termékkel együtt.

Reklamáció nem regisztrált vásárlók számára

Ha a rendelést regisztráció nélkül adtad le, az alábbiak szerint járj el:

• Az oldal alján, az „Ügyfélinformációk” részben kattintson az „Elállás a szerződéstől” lehetőségre, vagy kattintson erre a „linkre”.
• Megnyílik az elállási űrlap. Adja meg a rendelési számot és az e-mail címet, amelyet a rendelés leadásakor használt.
  • Ezt követően megjelenik a rendelése. Jelölje ki a visszaküldeni kívánt terméket vagy termékeket.
  • Szükség esetén a megjegyzés mezőben további információkat is megadhat, például ha más termékre szeretne cserét.
  • Adja meg a bankszámla nevét, az IBAN-számot, és szükség esetén egyéb banki adatokat a visszatérítéshez.
  • Az utolsó lépésben erősítse meg a személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulást, majd küldje el az űrlapot.
• Kérjük, a visszaküldendő/cserélendő terméket a lehető legjobban csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.

A reklamált termék visszaküldési címe

A reklamált terméket kizárólag az üzletünk címére küldd vissza:

Peter Vrabec (Pro Tattoo)
Pósta 1
Czibor utca 3
2901 Komárom, Magyarország
[email protected]
+36 303 943 145

Amennyiben bármilyen kérdésed van, fordulj hozzánk bizalommal telefonon a következő számon: +36 303 943 145, vagy e-mailben: [email protected].
Miután megérkezett hozzánk a termék és elvégeztük az ellenőrzést az üzletünkben, felvesszük veled a kapcsolatot a további lépésekkel kapcsolatban.

A reklamációdat a szokásos módon 30 napon belül feldolgozzuk.
Amennyiben a termék már nem garanciális, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot mielőtt elküldenéd a terméket!

 

2.  Eljárás termékcsere / visszaküldés esetén

Eljárás regisztrált vásárlók számára

Ha regisztrált felhasználóként vásároltál, a csere vagy visszaküldés ügyintézését közvetlenül a profilodból is elvégezheted:

• Jelentkezz be a fiókodba.
• A Rendeléseim szekcióban válaszd ki azt a rendelést, amelyik tartalmazza a cserélni vagy visszaküldeni kívánt terméket.
• Válaszd a „Termék visszaküldése” lehetőséget, és jelöld meg a konkrét terméket, amelyet cserélni vagy visszaküldeni szeretnél.
• A szükséges adatok kitöltése után a rendszer automatikusan létrehozza a bejegyzést, amely elektronikusan elküldésre kerül hozzánk is, így nincs szükség arra, hogy külön elküldd nekünk.
• Kérjük, csomagolja be a reklamált árut a lehető legjobban, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
• Ezt az űrlapot elektronikusan is elküldheted nekünk még a termék feladása előtt, vagy kinyomtathatod és a reklamált termékkel együtt a csomagba helyezheted.

Eljárás nem regisztrált vásárlók számára

Ha a rendelést regisztráció nélkül adtad le, az alábbi lépéseket kövesd:

• Az oldal alján, az „Ügyfélinformációk” részben kattintson az „Elállás a szerződéstől” lehetőségre, vagy kattintson erre a „linkre”.
• Megnyílik az elállási űrlap. Adja meg a rendelési számot és az e-mail címet, amelyet a rendelés leadásakor használt.
  • Ezt követően megjelenik a rendelése. Jelölje ki a visszaküldeni kívánt terméket vagy termékeket.
  • Szükség esetén a megjegyzés mezőben további információkat is megadhat, például ha más termékre szeretne cserét.
  • Adja meg a bankszámla nevét, az IBAN-számot, és szükség esetén egyéb banki adatokat a visszatérítéshez.
  • Az utolsó lépésben erősítse meg a személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulást, majd küldje el az űrlapot.
• Kérjük, a visszaküldendő/cserélendő terméket a lehető legjobban csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.

Visszaküldött / reklamált áru csomagolása

Kérjük, a visszaküldött terméket gondosan csomagold be erős csomagolóanyagba (például kartondobozba), és ne felejts el megfelelő ütéscsillapító töltőanyagot használni a termék súlyának és jellegének megfelelően. A doboz belsejét minden oldalról – az aljától a tetejéig – töltsd ki csomagolóanyaggal, hogy a termék szállítás közben ne mozoghasson. A nem megfelelően csomagolt termékekért, illetve a szállítás során bekövetkezett sérülésekért nem vállalunk felelősséget!

A csere / visszaküldés esetén a termék visszaküldési címe

A terméket kizárólag az üzletünk címére küldd vissza:

Peter Vrabec (Pro Tattoo)
Pósta 1
Czibor utca 3
2901 Komárom, Magyarország
[email protected]
+36 303 943 145